Studie zur Barrierefreiheit der Smart Cities des BITKOM Ranking 2025

Jährlich bewertet das Smart City Ranking von BITKOM deutsche Städte, jedoch fehlt das Thema digitale Barrierefreiheit. Wir von HeiReS haben die Webseiten dieser 83 Städte des BITKOM auf ihre Barrierefreiheit geprüft.
Mit 10 konkreten Fragestellungen, die wir mawie: Gibt es eine Erklärung zur Barrierefreiheit? Sind Videos korrekt untertitelt und haben sie Transkripte für Gehörlose ? Ist die Webseite auch für Blinde erlebbar? Anhand Machen Sie den Test selbst!

Alle Jahre wieder veröffentlicht der Verband der Digitalwirtschaft BITKOM e. V. das sogenannte Smart City Ranking der 83 deutschen Großstädte.

In einer Studie mit Vergleichsanalyse tragen 5 wesentliche Kriterien zur Platzierung der Städte bei.

Die Kategorien der BITKOM Studie zur Bewertung lauten wie folgt:

• Verwaltung
• IT/Kommunikation
• Energie und Umwelt
• Mobilität
• Bildung und Gesellschaft.

Die jeweiligen Kategorien sind noch mit vertiefenden Details unterlegt. So werden bei Verwaltung zum Beispiel interne Prozesse, Online-Terminvergabe, Internetauftritt Serviceportale und Bevölkerungsanliegen bewertet. Bei IT/Kommunikation geht es vorrangig um Breitbandausstattung, Open Data Anbindungen sowie Datenportale. Bei Energie, Umwelt und Mobilität wird bewertet, inwieweit diese Vorhaben vorangetrieben wurden. Gesellschaft und Bildung untersuchte Digitalisierungskonzepte für die Bildung, allgemeine Digitalkompetenz, StartUp-Hubs, CoWorking sowie Öffentlichkeitsbeteiligung.

Vergebens habe ich in den Unterlagen nach den Worten Inklusion oder digitale Barrierefreiheit der Smart Cities gesucht. Keine der 5 Kategorien hatte es als Stichwort. Auch auf Nachfrage beim Verband gab es keine befriedigende Antwort.

Daher haben wir uns der Thematik gewidmet und die Webseiten der 83 Städte im Verlauf 2025 auf ihre digitale Barrierefreiheit hin untersucht.

Zur sachlichen Untersuchung haben wir die Städtewebseiten unserem Barrierefreiheits-Schnelltest unterzogen.

Die 10 Kriterien unseres Schnelltests

Der HeiReS-Schnelltest besteht aus den nachfolgenden zehn Fragestellungen, welche wahlweise mit Ja oder Nein zu bewerten sind. Machen Sie diesen Schnellcheck doch mal selber für Ihre Webseite.

Falls Sie zu den bewerteten Städten gehören, fragen Sie gerne per E-Mail unsere detaillierte Auswertung an. Diese wird Ihnen auf einfache Art und Weise helfen, Ihre Barrierefreiheit in den Griff zu bekommen.

1. Die Webseite hat die nötige Erklärung zu Barrierefreiheit. Diese ist detailliert und aktuell.
2. Für betroffene Menschen gibt es Texte in Leichter oder zumindest in Einfacher Sprache.
3. Blinde Menschen können sich die Webseite über einen Screen-Reader vorlesen lassen und per Tastatur bedienen.
4. Alle enthaltenen Videos und Audios verfügen über Untertitel und Textvarianten für gehörlose Menschen.
5. Die auf der Internetseite veröffentlichten PDFs sind ebenfalls barrierefrei umgesetzt – nachweislich per PAC-Standard.
6. Die Inhalte, Informationen, Vorgänge und Leistungen sind auch für Senioren verständlich und nutzbar ohne Hürden.
7. Die Informationen, Formulare und Dokumente sind in verschiedenen Sprachen verfügbar.
8. Die IT-Abteilung steht im aktiven Austausch mit den Beauftragten für Inklusion und Menschen mit Behinderungen.
9. Alle Elemente der Webseite sind gut sichtbar, lesbar und wahrnehmbar – auch für Menschen mit Einschränkungen.
10. Es wird ein entsprechendes Content-Management-System für die barrierefreie Umsetzung der Webseite genutzt.

Mussten Sie auf dieser Checkliste noch Punkte offen lassen? Dann haben Sie Handlungsbedarf. Gern stehen wir für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Gehen Sie mit uns aktiv den nächsten Schritt in Richtung Smart City mit Herz für alle Bürgerinnen und Bürger!

Ergebnisse der Auswertung

Hier finden Sie das detaillierte Ergebnis unserer Auswertung von 2025 zur Umsetzung der Barrierefreiheit von den Städte-Webseiten.

Lfd. Nummer	Stadt	Prozent	Note
1	München	50%	3
2	Hamburg	70%	2
3	Stuttgart	70%	2
4	Köln	50%	3
5	Bochum	60%	3
6	Düsseldorf	40%	4
7	Hannover	60%	3
8	Nürnberg	50%	3
9	Leipzig	40%	4
10	Heidelberg	40%	4
11	Ulm	40%	4
12	Regensburg	30%	4
13	Freiburg	40%	4
14	Trier	50%	3
15	Essen	50%	3
16	Aachen	40%	4
17	Darmstadt	30%	4
18	Dresden	60%	3
19	Lübeck	40%	4
20	Karlsruhe	50%	3
21	Augsburg	50%	3
22	Münster	40%	4
23	Dortmund	60%	3
24	Mannheim	60%	3
25	Frankfurt am Main	40%	4
26	Osnabrück	40%	4
27	Wiesbaden	30%	4
28	Ingolstadt	60%	3
29	Potsdam	70%	2
30	Mönchengladbach	50%	3
31	Kiel	50%	3
32	Wuppertal	50%	3
33	Berlin	40%	4
34	Oldenburg	60%	3
35	Braunschweig	40%	4
36	Paderborn	60%	3
37	Heilbronn	60%	3
38	Bonn	50%	3
39	Herne	30%	4
40	Wolfsburg	50%	3
41	Krefeld	40%	4
42	Bremen	50%	3
43	Koblenz	50%	3
44	Kassel	50%	3
45	Bielefeld	60%	3
46	Saarbrücken	70%	2
47	Duisburg	50%	3
48	Gelsenkirchen	20%	5
49	Offenbach am Main	60%	3
50	Reutlingen	60%	3
51	Mainz	60%	3
52	Ludwigshafen	40%	4
53	Solingen	40%	4
54	Jena	50%	3
55	Göttingen	40%	4
56	Neuss	40%	4
57	Fürth	60%	3
58	Bremerhaven	40%	4
59	Pforzheim	40%	4
60	Rostock	20%	5
61	Hamm	40%	4
62	Oberhausen	30%	4
63	Mühlheim an der Ruhr	20%	5
64	Würzburg	60%	3
65	Bottrop	30%	4
66	Erfurt	50%	3
67	Hagen	30%	4
68	Kaiserslautern	60%	3
69	Siegen	40%	4
70	Hanau	40%	4
71	Chemnitz	30%	4
72	Recklinghausen	20%	5
73	Halle	40%	4
74	Leverkusen	60%	3
75	Erlangen	20%	5
76	Magdeburg	60%	3
77	Bergisch Gladbach	30%	4
78	Moers	50%	3
79	Hildesheim	20%	5
80	Gütersloh	60%	3
81	Cottbus	40%	4
82	Remscheid	40%	4
83	Salzgitter	70%	2

Das Fazit des Tests ist mehr als traurig. Der größte Teil der Smart Cities sind im Jahr 2025 nur zwischen 30 bis 60 % barrierefrei. Damit sind Sie schwierig bzw. kaum von Menschen mit Einschränkungen nutzbar.

Das Schlusslicht bilden Städte wie Hildesheim, Mülheim, Gelsenkirchen, Erlangen und Recklinghausen mit nur 20 % Barrierefreiheit. Damit erfüllen sie die die gesetzlichen Anforderungen aus dem Onlinezugangsgesetz und dem Behindertengleichstellungsgesetz im Grunde nicht.

Einen Lichtblick bilden die Städte Hamburg, Stuttgart, Salzgitter, Potsdam und Saarbrücken mit 70 % Barrierefreiheit. Dennoch ist noch Einiges zu tun, um wirklich von einer 100 % Erfüllung der Barrierefreiheit und Zugänglichkeit zu sprechen. Wir helfen gerne.